Dårlig håndverkerarbeid? Dette kan du kreve

Badet lekker, flisene er skjeve, malingen flasser, eller det elektriske er ikke gjort etter forskrift. Håndverkeren mener jobben er levert og vil ha betalt. Du mener arbeidet ikke holder mål.

Som forbruker har du sterke rettigheter etter håndverkertjenesteloven. Her er de viktigste og hva du bør gjøre nå.

Når er arbeidet mangelfullt?

Arbeidet har en mangel når det ikke er utført fagmessig, ikke svarer til det som er avtalt, eller når håndverkeren ikke har frarådet en løsning han burde skjønt var dårlig. Manglende dokumentasjon, for eksempel samsvarserklæring på elektrisk arbeid eller våtromsdokumentasjon, kan i seg selv være en mangel.

Det er håndverkerens ansvar at resultatet blir riktig, ikke ditt. Du trenger ikke være fagperson for å ha krav.

Dette kan du kreve

• Retting. Håndverkeren har rett og plikt til å rette mangelen for egen regning, innen rimelig tid.

• Prisavslag. Blir mangelen ikke rettet, kan du kreve prisavslag tilsvarende det det koster å få den utbedret av andre.

• Erstatning. For tap mangelen påfører deg, for eksempel følgeskader på annet enn selve arbeidet.

• Heving. Ved vesentlige mangler kan avtalen heves.

• Holde tilbake betaling. Du kan holde tilbake så mye av vederlaget at det sikrer kravet ditt. Dette er ditt viktigste pressmiddel, bruk det før du betaler siste faktura.

Tre ting du bør gjøre nå

• Reklamer skriftlig. Innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest to år etter at arbeidet ble avsluttet – fem år for arbeid på fast eiendom. Reklamerer du for sent, kan kravet gå tapt.

• Dokumenter. Ta bilder og video. Ved større mangler bør en uavhengig takstmann eller fagperson beskrive feilene og hva utbedring koster.

• Ikke betal alt. Har du allerede betalt fullt ut, mister du pressmiddelet. Hold tilbake det som svarer til mangelen, og si skriftlig fra om hvorfor.

Vi ser hva som faktisk er feil

Tvister med håndverkere handler like mye om byggfag som om juss. Med bakgrunn fra byggebransjen ser vi raskt om arbeidet er fagmessig utført, om det oppfyller kravene og hva riktig utbedring koster. Det gir et krav håndverkeren må ta på alvor.

Er du også uenig i regningen, les håndverkerregningen ble høyere enn avtalt. Har håndverkeren forlatt jobben, les håndverkeren ble ikke ferdig.

Advokat dekkes som regel av forsikringen

Tvist med håndverker dekkes normalt av rettshjelpsdekningen i innbo- eller boligforsikringen, med inntil 100 000 kroner. Du betaler bare egenandel. Vi sjekker dekningen din før vi starter.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg nekte å betale håndverkeren? Du kan holde tilbake den delen av betalingen som svarer til mangelen. Holder du tilbake alt for en mindre feil, kan du selv komme i mislighold.

Må jeg la håndverkeren rette feilen selv? Som hovedregel ja. Håndverkeren har rett til å rette først. Nekter han, eller blir det ikke gjort innen rimelig tid, kan du få andre til å gjøre jobben og kreve kostnaden dekket.

Hvor lenge kan jeg reklamere på håndverkerarbeid? To år fra arbeidet ble avsluttet, fem år ved arbeid på hus og fast eiendom. Du må uansett reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Gratis førstesamtale

Er du misfornøyd med håndverkerens arbeid? Send oss avtalen, fakturaene og bilder av feilene, så vurderer vi saken. Ring 922 100 27, eller fyll ut skjemaet under, så ringer vi deg for en gratis og uforpliktende samtale.

Les mer om hvordan vi hjelper deg ved tvist med håndverker.

Fyll ut skjema – vi ringer deg