For lavt oppgjør eller avslag fra forsikringsselskapet – hva gjør du?

16. mars

Av advokat Joakim Stensland, Stensland & Co

Enten du har fått blankt avslag eller et kontantoppgjør som ikke dekker utbedringskostnadene – utfordringen er den samme: forsikringsselskapet tilbyr mindre enn du har krav på.

Begge deler kan og bør utfordres.

Avslag – ikke gi opp ved første nei

Vanlige grunner til avslag er påstand om manglende dokumentasjon, brudd på sikkerhetsforskrifter eller at skaden ikke dekkes av vilkårene.

I mange saker er avslaget basert på en snever tolkning – eller rett og slett feil faktum. Les avslaget nøye, sammenlign med forsikringsvilkårene, og klag skriftlig dersom du mener det er feil.

En god klage skal vise til konkrete vilkår, forklare hvorfor avslaget er feil, og legge ved dokumentasjon.

For lavt kontantoppgjør – sjekk før du aksepterer

Et kontantoppgjør er for lavt når forsikringsselskapet har undervurdert skadeomfanget, brukt for lave priser, eller utelatt deler av skaden.

Husk: et riktig oppgjør skal dekke kostnadene ved å sette boligen tilbake i samme stand som før skaden.

Før du aksepterer, bør du:

Be om full dokumentasjon på hvordan beløpet er beregnet
Sammenligne med faktiske tilbud fra håndverkere
Få en uavhengig vurdering ved større skader

Kontantoppgjør vs. styrt utbedring

Ved kontantoppgjør får du pengene selv og står for utbedringen. Risikoen for et for lavt beløp er størst her.

Ved styrt utbedring organiserer forsikringsselskapet reparasjonen gjennom egne samarbeidspartnere. Her bør du sjekke at løsningen faktisk er forsvarlig.